دليل السياسات

سياسة ضمان راحة البال

في مختبر لومين،

نحن نفخر بالجودة الاستثنائية والحرفية في عناصر الديكور المنزلي الفاخرة لدينا. نحن ندرك أهمية الوقوف وراء منتجاتنا، وعلى هذا النحو، قمنا بتصميم سياسة ضمان راحة البال الشاملة. مستوحى من أفضل ممارسات الشركات الرائدة، يتضمن الضمان الخاص بنا ضمانًا محدودًا لمدة عامين وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا، مما يضمن تجربة عملاء متميزة.

ضمان محدود لمدة عامين

يغطي ضماننا المحدود لمدة عامين مشترياتك من LUMIN LAB ضد أي عيوب تصنيع قد تحدث خلال عامين من تاريخ الشراء. لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو الحوادث أو التآكل العادي.

في حالة حدوث عيب في التصنيع أو خلل وظيفي خلال فترة الضمان، فسوف نقوم إما بإصلاح أو استبدال الجزء (الأجزاء) المتضررة مجانًا. لبدء المطالبة بالضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على CustomerCare@TheLuminLab.com مع إثبات الشراء، ووصف تفصيلي للمشكلة، وصور أو مقاطع فيديو تعرض الخلل، إن أمكن. سيقوم فريقنا بتقييم مطالبتك وتحديد مسار العمل الأنسب.

يرجى ملاحظة أن أي إصلاحات أو تعديلات أو تفكيك غير مصرح بها للمنتج قد يؤدي إلى إبطال الضمان. إذا كانت هذه هدية لشخص آخر، فإن هذا الضمان قابل للتحويل ويمكن أن ينطبق على مالك المنتج التالي.

ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا

نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادته خلال 30 يومًا من استلام المنتج لاسترداد أموالك، باستثناء تكلفة الشحن. تكاليف الشحن هي جزء من سعر المنتج ولا يمكن استردادها.

(ملاحظة: ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا هو إضافة إلى سياسة الإرجاع واسترداد الأموال بموجب ضمان راحة البال. بموجب سياسة الإرجاع واسترداد الأموال من LUMIN LAB، سنغطي جميع نفقات الشحن في حالة وصول المنتج معيبًا أو تالفًا عن طريق الشحن.)

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية وعبوته ومع جميع الملحقات المضمنة. لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) ومزيد من التعليمات حول كيفية المتابعة. لن يتم قبول المرتجعات بدون رقم RMA. يتحمل العميل مسؤولية إعادة تكاليف الشحن والتأكد من وصول المنتج بحالة جيدة.

استمتع بالفخامة بثقة

في THE LUMIN LAB، نحن ملتزمون بتقديم أفضل عناصر الديكور المنزلي، إلى جانب دعم العملاء الذي لا مثيل له. تم تصميم سياسة ضمان راحة البال الخاصة بنا لتمنحك الثقة في عملية الشراء الخاصة بك، مع العلم أننا ندعم جودة منتجاتنا. عندما يسأل الناس عما إذا كان TheLuminLab عملية احتيال أم أن TheLuminLab شرعي؟ نحن نرد بثقة تامة بضمان راحة البال هذا لإظهار إخلاصنا وترحيبنا بجميع عملائنا القادمين من جميع أنحاء العالم.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الضمان الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على CustomerCare@TheLuminLab.com. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق، مما يضمن لك تجربة سلسة وممتعة مع THE LUMIN LAB.