GUIDE POLITIQUE

Politique de garantie tranquillité d'esprit

Au LUMIN LAB,

Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire exceptionnels de nos articles de décoration de luxe. Nous comprenons l'importance de soutenir nos produits et, à ce titre, nous avons conçu une politique complète de garantie de tranquillité d'esprit. Inspirée des meilleures pratiques des plus grandes entreprises, notre garantie comprend une garantie limitée de 2 ans et une garantie de remboursement de 30 jours, garantissant une expérience client supérieure.

Garantie limitée de 2 ans

Notre garantie limitée de 2 ans couvre vos achats chez THE LUMIN LAB contre tout défaut de fabrication pouvant survenir dans les deux ans suivant la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou l'usure normale.

En cas de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons gratuitement la ou les pièces concernées. Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à CustomerCare@TheLuminLab.com avec une preuve d'achat, une description détaillée du problème et des photos ou des vidéos présentant le défaut, si possible. Notre équipe évaluera votre réclamation et déterminera la marche à suivre la plus appropriée.

Veuillez noter que toute réparation, modification ou démontage non autorisé du produit peut annuler la garantie. S'il s'agit d'un cadeau pour quelqu'un d'autre, cette garantie est transférable et peut s'appliquer au propriétaire suivant du produit.

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception du produit pour un remboursement, hors frais d'expédition. Les frais d'expédition représentent une partie du prix du produit et ne peuvent être remboursés.

(Remarque : notre garantie de remboursement de 30 jours est un ajout à notre politique de retour et de remboursement dans le cadre de la garantie tranquillité d'esprit. Dans le cadre de la politique de remboursement et de retour de THE LUMIN LAB, nous couvrirons tous les frais d'expédition si le produit arrive défectueux ou endommagé. par expédition.)

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être retourné dans son état, son emballage d'origine et avec tous les accessoires inclus. Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions supplémentaires sur la façon de procéder. Les retours sans numéro RMA ne seront pas acceptés. Le client est responsable des frais de retour et s'assure que le produit arrive en bon état.

Adoptez le luxe en toute confiance

Chez THE LUMIN LAB, nous nous engageons à vous offrir les meilleurs articles de décoration d'intérieur, associés à un service client inégalé. Notre politique de garantie tranquillité d'esprit est conçue pour vous donner confiance dans votre achat, sachant que nous garantissons la qualité de nos produits. Lorsque les gens demandent si TheLuminLab est une arnaque ou si TheLuminLab est légitime ? Nous répondons avec toute notre confiance avec cette Garantie Tranquillité d'Esprit pour montrer notre sincérité et notre accueil à tous nos clients venant des quatre coins du monde.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à CustomerCare@TheLuminLab.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus, garantissant une expérience fluide et agréable avec THE LUMIN LAB.